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[필독] 교환 및 환불안내 (저희가 상품 수령 후 환불완료까지는 3~7일 정도 소요 여유갖고 기다려주세요)

작성자       (ip:)

작성일 2013-04-28

조회 45143

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내용

 

교환 및 반품에 대한 자세한 내용은 아래 내용들을 꼭 꼼꼼하게 읽어주세용 :)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

#교환/반품 접수기간과 반품기간

 

수령 후 3일이내에 매니모어 고객센터(070-4208-6050)로 전화주시거나 q&a게시판을 이용해서 교환/반품 접수해주세요

 

소비자 보호법에 의거해 상품수령하신 날을 기준으로 주말, 공휴일 포함 7일이내 매니모어로 상품이 도착되어야 합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

#교환/반품 택배안내



 


단순변심이나 사이즈교환의 경우 왕복택배비 5000원을 고객님께서 부담

상품의 하자, 상품 오배송일 경우 동일한 상품으로만 교환가능 / (왕복 배송비 매니모어부담)

상품의 하자, 상품 오배송일 경우 이더라도 다른상품으로의 교환이나 환불은 / (반품배송비는 저희가 부담하지만 처음 초기 배송비는 고객님부담)

반품접수완료 후 받아보신 그대로 우체국택배(1588-1300)를 이용하여 보내주세요 (타택배이용시 선불로 결제해주셔야 처리되십니다)

저희 택배사(우체국택배)가 아닌 타택배사 이용 시 저희와 계약이 되어 있지 않기 때문에 배송비가 많이 나오실 수 있습니다

 

 

반품택배비는 항상 5000원으로 동봉해주시면 되세요/ (타택배 선불로 보낼시에는 2500원만 동봉)

[처음 무료배송받은 경우- 원래 반품택배비가 5000원 이시구요, 

처음 택배비를 선결제하신 경우- 처음 결제하신 택배비 2500원도 상품 환불시에 모두 전체환불처리 됩니다]

= 저희쪽으로 환불택배비를 전달해주시면 처음결제하신 금액 전체환불처리해드려요 (처음결제 배송료포함)

 


 

 

 

 

 

 

#교환/반품 절차안내

 


택이 제거 된 경우, 착용흔적이 느껴지시는 경우 (향기, 냄새, 화장품오염, 각종오염, 심한착용 주름 등 기타 상품으로서의 가치가 떨어지는 경우) 

반품 처리되지못하며 반송됩니다- 이 부분은 저희가 반품 수령하여 검품시 매우 꼼꼼하게 확인하고있으니 반품시 주의부탁드립니다






1. 먼저 우체국택배(1588-1300) 전화하셔서 받으신 송장번호로 반품접수를 하세요

(타택배이용시 위 과정을 생략하시고 선불로보내주시면됩니다)

 

 

2. 그리고 처음 상품 받으신 상태로 상품을 포장해두세요 (포장지가 풀어지지않게 테이핑 꼭 해주세요) 

반품양식은 따로 보내드리고 있지 않으니 아래 내용을 메모하여 보내주세요!



주문자명/ID:
연락처:
환불받으실 상품명:

환불택배비 동봉금액:

환불방식: 예치금/ 통장환불/ 카드취소

(*예치금을 제외하고는 결제수단으로만 환불가능,
통장환불시: 은행명/ 예금주/ 계좌번호)


↑ 메모지에 반품양식 적으셔서 같이 포장해주세요


 

 

 

 

3. 환불택배비 (5000원)을 동봉해 주세요

반품택배비는 항상 5000원으로 동봉해주시면 되세요/ (타택배 선불로 보낼시에는 2500원만 동봉)

[처음 무료배송받은 경우- 원래 반품택배비가 5000원 이시구요, 

처음 택배비를 선결제하신 경우- 결제하신 택배비 2500원도 상품 환불시에 모두 전체환불처리 됩니다]

= 저희쪽으로 환불택배비를 전달해주시면 처음결제하신 금액 전체환불처리해드려요 (처음결제 배송료포함)

 

 



4. 택배기사님께서 방문하시면 포장해두신 상품을 전달해주세요

 

 

5. 저희가 상품 수령후 환불완료까지는 3~7일 정도 소요되세요

 

 

 

 


 

 

 

#교환/반품이 불가능한 경우

 


- 반품가능기간이 지난 경우

- 화이트계열의 의류, 레깅스, 니트상품, 퍼, 등 오염위험이 있는 상품

- 미리기재되어있는 예민한 소재의 상품이나 개인오더

- 착용한 흔적이나 오염, 향기, 늘어남, 택제거, 수선 등 흔적이 있는경우

- 의도적으로 상품을 훼손할 경우

(소비자의 의도적인 훼손 또는 변형된 상품으로 판명될 경우 전자상거래에 관한 법률에 의해 손해배상청구를 할 수 있습니다)

- 품절된상품, 적립금으로만 구입한 상품, 개인결제창, 세일상품

- 신발제품은 사이즈변경 1회교환까지는 가능하며, 단순변심 환불은 불가합니다 (불량시 동일상품으로 교환해드립니다)

- acc 상품 (가방/귀걸이/벨트/모자/시계/머플러/양말/스타킹 등)는 교환 또는 환불이 불가능합니다 참고하시고 구매해주세요

- 상품이 불량이더라도 이미 착용하신 상품은 교환/반품 불가능합니다 상품받으시고 착용전에 불량여부 꼼꼼히 확인해주세요


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

#교환/반품 주의사항

 

교환 및 반품신청서 동봉, 배송비, 미입금 등 신속한 처리를 위해 꼼꼼하게 확인 후 보내주세요

교환, 반품 상품이 반드시 7일 이내 매니모어에 도착하여야합니다

저희가 보내드린 상태 그대로 포장하셔서 밑에있는 교환/반품 양식을 메모하신 후에 함께 동봉해서 보내주세요 양식이 없을 경우 처리가 굉장히 늦어집니다



- 실밥, 초크자국, 마감처리 등 미세한 부분은 불량으로 보기 어려우며 단순변심환불로 처리됩니다

- 린넨 원단 특성상 뭉침현상이나 잡사가 섞여 있을 수 있으며 이는 소재의 고유한 특성으로 불량제품이 아닙니다 (이 부분으로 인한 불량 반품 신청은 절대 처리되지 않으며 단순변심환불로 처리됩니다)





 


 

매니모어로 도착후,

 

기간 경과여부, 상품훼손여부, 착용여부, 향기 등 검품을 거쳐 반품시 현금환불은 3-5일 소요되며

카드취소, 계좌이체는 승인사를 거쳐 처리되므로 약 7~15일 소요됩니다

**카드결제시 현금입금 환불처리 불가/ 처음 적립금으로 환불받은 후 다시 현금입금 환불처리 불가

 

교환시, 매니모어로 상품도착 후 3~5일안으로 교환되어 재배송됩니다

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

#교환/반품양식

 

교환 및 환불 양식은 메모에 적으시거나 프린트 하셔서 상품과 함께 보내주세요

양식을 동봉하지 않을 시 처리가 굉장히 늦어집니다!ㅠㅠ

 

 

 

 

 

**교환양식

 

주문자명/ID:

연락처:

교환택배비 동봉금액:

처음에 주문하신 상품:

교환받으실 상품 (컬러/사이즈):

발생한 차액 (있을 시 적어주세요/ 교환으로인해 발생한 차액은 적립금처리됩니다):

 

 

 

 

 

**환불양식

 

주문자명/ID:

연락처:

환불받으실 상품:

환불택배비 동봉금액:

환불방식: 적립금/ 통장환불/ 카드취소

(통장환불시: 은행명/ 예금주/ 계좌번호)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

#반품주소

 

대구광역시 북구 칠곡중앙대로51길 66, 2층 '매니모어' 앞

위의 사항을 꼭 체크해주셔서 즐겁고 기분좋은 쇼핑되시길바래요!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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